Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "fc368" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fc368.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của fc368.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, hỗ trợ khách hàng và mọi tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng fc368.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký tại fc368, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền tệ.
• "Số dư": tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng hợp lệ.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc giá trị ưu đãi được fc368 tặng cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ của fc368 tại Việt Nam, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động iOS và Android, hoặc bất kỳ giao diện nào khác do fc368 cung cấp. Các điều khoản này bổ sung thêm cho — và không thay thế — các quy định cụ thể của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại fc368, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fc368 nghiêm cấm mọi hình thức cá cược dành cho người chưa đủ tuổi pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý tại Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại fc368.
5. Không đăng ký thay người khác: Bạn không được phép tạo tài khoản dưới danh nghĩa người khác hay sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký.

fc368 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần cung cấp lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

fc368 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản.
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã đăng ký dưới chính tên của thành viên.
• fc368 không chấp nhận nạp tiền mặt trực tiếp hoặc qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ vài giây đến tối đa 30 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh và khớp với tên thành viên đăng ký.
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng tiền thưởng) trước khi gửi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm gửi yêu cầu.
• fc368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong một lần).

04 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fc368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi đều áp dụng theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các chương trình khuyến mãi yêu cầu thành viên hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 1x đến 20x tổng tiền nạp và tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn nhận thưởng: Trừ khi có quy định khác, mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi hoặc thể loại cụ thể. Cược đặt vào các trò chơi không nằm trong danh sách hợp lệ sẽ không được tính vào điều kiện vòng cược.
• fc368 có quyền: Thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hoặc hệ thống.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại fc368 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại hình:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino tại fc368 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thi đấu thực tế từ các nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của fc368 là cuối cùng và không thể kháng nghị.
• fc368 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hệ thống, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc thông tin trận đấu không chính xác.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản thành viên ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện thể thao được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của fc368. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo, hay điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng fc368.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi chào mừng hoặc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hành vi "arbitrage cược" (đặt cược đối ứng giữa nhiều tài khoản) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC.
• Phát tán thông tin sai lệch, vu khống hoặc làm tổn hại đến uy tín của fc368 trên các phương tiện truyền thông.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của fc368.

07 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fc368 (đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho fc368 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

fc368 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận. Tuy nhiên, trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm từ bên ngoài, fc368 sẽ hỗ trợ điều tra và khắc phục trong khả năng của mình.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fc368 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản theo quy định tại Điều 7.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động của bên thứ ba có liên kết từ nền tảng fc368.
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

fc368 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 6.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fc368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do lỗi của thành viên, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fc368. Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính thành công.

10 Cá Cược Có Trách Nhiệm

fc368 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: fc368 có thể gửi thông báo nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục trong thời gian dài hoặc có mức chi tiêu bất thường.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và fc368, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại fc368 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp của fc368. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của fc368 sẽ tiến hành điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 — Phúc thẩm: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu phúc thẩm lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận quyết định.
4. Bước 4 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau các bước trên, các bên có thể đồng thuận đưa ra bên thứ ba hòa giải độc lập.

Quyết định cuối cùng của fc368 về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo và xác định thắng/thua là không thể kháng nghị và có hiệu lực ràng buộc đối với thành viên.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fc368 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Livechat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website fc368.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của fc368 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của thành viên đều được giải quyết kịp thời.